８時間ごとの＋50について

昨年末にログアウトしたり起動が重くなったりしてから、８時間ごとにタップしても増えなくなり問い合わせをしても回答をいただけないままなのですが、どうすれば直るのか教えていただけると嬉しいですm(_ _)m